×
9000多城市印刷设计广告供应商
我要设计我要设计
让印刷在你身边

诚聘英才

电商客服
4-6万
武汉-汉口区   工作经验2年以上

发布时间:2016-06-26

基本信息:

工作地点: 武汉-汉口区
所属部门:运营部门

职位描述:
岗位职责:

1.负责员工的职业发展并协调工作目标,满足客户要求

2.负责客服代表团队业绩管理,提供工作所需的指导,反馈,结果纪录,咨询,必要时还需分派工作

3.负责管理客服团队当日和日常业绩,进行日报、周报或月报等相关报表事宜

4.负责组织团队工作会议,并参加运营管理会议

5.及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息,包括新要求,变化,更新等信息

6.负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具

7.负责处理升级个案并跟进案件的解决,团队的管理和其他相关事宜

8.必要时需与客户方直接沟通处理项目事宜



任职要求:

1.大专及以上学历

2.具备店铺管理经验,B店为佳

3.具备电子商务类客服经验

4.能根据业务需求进行员工排班

5.优秀的语言表达能力,有较强的辅导沟通能力及时间管理能力

6.具备培训及投诉处理能力


上班地点:武汉汉口区